La CNV

La communication non-violente (CNV) est selon son auteur, Marshall B. Rosenberg, « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant ». L'empathie est au cœur de ce processus de communication initié dans les années 1970, point commun avec l'approche centrée sur la personne du psychologue Carl Rogers dont Marshall B. Rosenberg fut un des élèves. Le terme non-violent est une référence au mouvement de Gandhi et signifie ici le fait de communiquer avec l'autre sans lui nuire. Marshall Rosenberg s'appuie également sur les travaux de l'économiste chilien Manfred Max-Neef, qui a analysé les besoins humains. Selon le centre pour la communication non-violente (The Center for Nonviolent Communication ou CNVC, la communication non-violente est également appelée communication consciente ou empathique.

Le processus de communication non-violente peut être utilisé de trois manières :

1. Pour clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie)

2. Pour s'exprimer d'une manière qui favorise le dialogue

3. Pour écouter l'autre d'une manière qui favorise le dialogue, et quelle que soit la manière de s'exprimer de l'autre

Pour que ce processus favorise réellement la coopération et le dialogue, cela suppose deux cadres: une attention au moment présent et une intention claire de favoriser le dialogue et la coopération.