L'analyse des pratiques professionelles

DEVENIR "ANALYSTE DE SA PRATIQUE"

Analyser pour comprendre, pour discerner, pour décider, pour agir

Ce que vise un groupe d'analyse des pratiques professionnelles, c'est de permettre à ses participants de développer une posture réflexive sur ce qu'ils font. La notion d'analyse des pratiques désigne une méthode de formation ou de perfectionnement fondée sur l'examen d'expériences professionnelles, présentées par les participants dans le cadre d'un groupe composé de personnes exerçant la même profession ou ayant le même niveau hiérarchique. La spécificité d’un groupe d’analyse des pratiques professionnelles n’est pas l’évocation permanente des difficultés rencontrées, mais la puissance dégagée par la mise en commun des stratégies de succès de chacun des participants. Carrefour d’échange et de réflexion, l’analyse des pratiques en groupe apporte à chacun des membres une capacité à prendre de la distance et à retrouver une vision plus globale. Le fait de mettre en commun, de prendre le temps de l’analyse, de mieux appréhender les objectifs de l’entreprise, leurs objectifs propres, de mesurer l’écart entre les deux, de tenir compte de la dimension complexe et souvent paradoxale de leur fonction, permet aux participants de mieux comprendre leurs rôles et leur implication dans le fonctionnement global de leur entreprise.

Le rôle du coach dans un groupe d’analyse des pratiques :

Le coach offre aux personnes l’occasion de se rencontrer elles-mêmes, de partager avec ses pairs, de trouver des réponses à des questions qu’elles ne se seraient peut-être jamais posées si cette rencontre n’avait pas eu lieu, de prendre ses responsabilités, de s’autonomiser. Le but n’est plus de produire ni de répondre à un cahier des charges, mais l’occasion d’un échange authentique visant la relation à soi, à l’autre.

Les conditions :

Le coach et le groupe accompagné s’inscrivent dans une relation partenariale : ensemble ils déterminent les objectifs, le cadre de l’accompagnement dont le rôle de l’accompagnateur, le mode opératoire et les résultats attendus.

Le groupe accompagné reste le seul responsable de ses objectifs : il a la maîtrise du contenu.

Le coach a la maîtrise du cadre et du processus.

Chaque personne du groupe échange à tour de rôle. Le coach peut être amené à réguler.

Le coach peut être amené à questionner, le groupe trouve ses réponses.

Thèmes pouvant être abordés :

  • La gestion de la relation collaborateur / client au quotidien
  • Faire face aux situations délicates
  • L’identification et le renforcement des comportements efficaces de la relation manager / collaborateur, commercial / client
  • La gestion sur les situations de conflits
  • La peur de l’objection
  • Les bonnes attitudes et les comportements à éviter
  • Les techniques de communication
  • La relation de confiance avec le collaborateur / client
  • Etc.…

Qu'est-ce que cela fait de participer à un groupe d'analyse des pratiques professionnelles ?

De ce travail il ressort un certain nombre d'effets produits par la participation à de tels groupes :

  • Le développement de la compétence à écouter l'autre.
  • L'entraînement de penser dans un temps imparti pour aller à l’essentiel.
  • La capacité de prendre du recul et de mettre à distance des situations difficiles voire conflictuelles.
  • Le souci d'éviter de donner des conseils mais plutôt de "tenir conseil".
  • La volonté d'aider l'autre à analyser sa pratique plutôt que de l'analyser pour lui.
  • La recherche de compréhension, de prise de conscience multi référentielles remplaçant une posture basée sur la seule connaissance de soi.
  • La satisfaction d'être davantage en accord avec des valeurs humanistes prenant en compte et respectant l'humain qui habite tout professionnel.
  • L'acceptation de travailler, d'analyser, de penser dans la durée avant de décider.
  • L'adoption du précepte disant "apprends lui à pêcher plutôt que de lui donner le poisson".
  • L'acceptation de sa non "toute puissance" professionnelle et du doute.
  • Le besoin, dans des réunions de travail entre adultes, de mettre en place un cadre organisationnel et d'expliciter des règles simples notamment pour la régulation de la parole.
  • Le souci de confronter des points de vue différents.
  • Le besoin de cheminer avec l'autre, avec d'autres pairs dans l'altérité et la différence.
  • La réassurance liée au partage de questions et de difficultés rencontrées.


Rencontrez-nous pour en savoir plus sur l’analyse des pratiques professionnelles en nous contactant à : ou au 01 70 98 34 03

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